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我州全力提升涉旅从业者整体素质

甘孜日报    2019年08月05日

本网讯 为全面贯彻落实四川省文旅发展大会会议精神,不断促进旅游高质量发展,今年我州着力在破除瓶颈上下功夫,从行业监管、旅游发展、旅游形象、旅游服务和培训五个方面入手,积极打造一批标准化、规范化的旅游服务人员,为提升全州涉旅从业人员行业形象及整体素质打下坚实基础。

以行业监管为导向,重点推进。旅游景区、酒店、观景台是展示旅游服务形象的重要场所,为充分有效的展现旅游形象,发挥旅游行业监管职能,从2018年9月起,在全州4A以上景区、3星级以上酒店、星级乡村酒店、精品民俗、国省干道沿线旅游观景台重点开展持证上岗工作,并于2018年底全面完成。

以旅游发展水平为引领,分步推进。按照旅游发展水平,优先在旅游接待水平相对集中的地方推进全员培训,持证上岗工作。5月以“2019年四川甘孜山地旅游大发排列3节”为抓手,率先在丹巴完成5家规模以上酒店以及中路乡、聂呷乡、梭坡乡38户民宿接待户,共337个胸牌,202个挂牌的设计、制作和发放工作。6月17在康定市组织召开全员培训,持证上岗工作动员部署大会,并力争在今年“十一”黄金周之前完成全市涉旅从业人员全员持证上岗工作。

以旅游形象展现为目标,广泛推进。随着成雅高速通至康定、甘孜格萨尔机场马上通航,旅游通达性和便捷性显著提升,进州游客将大幅增加。游客体验度也会随着经济水平的提高而不断提升,为有效提升我州旅游服务水平,打造安全舒适的旅游环境,大发排列3旅游主管部门将持证上岗的范围由景区、酒店一线服务人员扩展到所有宾馆酒店、乡村酒店、民居民宿以及餐饮行业全员、出租车行业全员,目前餐饮行业全员、出租车行业全员持证上岗正在康定地区试点推行。

以旅游服务质量为抓手,协调推进。全域旅游,全员参与,各级各部门以自身职能职责为主,主动参与,共同推进持证上岗工作。甘孜州大发排列3旅游主管部门正在积极推进与公安部门、卫生部门、市场监管部门建立“三月一交换”的协调交流机制,有效促进从业人员动态管控、健康证件办理、诚信管理等必备项目的工作开展。所有涉旅从业人员实行动态管理并建立资料库,并适时在互联网上公布相关信息,接受消费者监督。

以培训为前提,精准推进。目前正在积极筹备“1+6”旅游人才基地大发排列3,将通过藏餐研究中心和四川旅游学院、四川民族学院、省藏校、甘孜州行政学院、甘孜州委党校、甘孜州职业技术学校等6所院校的合作,共同为我州旅游发展培养出专业化、规范化、本土化的旅游服务人才。

郭志燕 记者 宋志勇




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