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患者至上——华西甘孜医院二医疗区口腔科复诊记

甘孜日报    2020年05月22日

◎本网记者 丁瑶 张亚贤

“您好,根据您的具体情况,我们将您的就诊时间暂定到5月21日下午三点,可以吗?……”5月18日下午四点,华西甘孜医院二医疗区口腔科医生降措一边接听电话,一边细心的做着记录,这是他今天接听的第34个预约就诊电话。

随着疫情相对控制缓和,原本按下暂停的华西甘孜医院口腔科已于5月18日起有序恢复口腔常规诊疗服务。

“今年春节,新冠肺炎疫情来势汹汹,由于口腔诊疗会产生大量水雾、飞沫、气溶胶,加上治疗空间以及设备存在特殊性,从大年初一开始,口腔科就只接急诊患者。现在州内疫情防控持续向好,为满足人民群众正常就医需求,根据医院的统一部署安排,在加强防疫措施的前提下,我们将两个院区的口腔诊疗整合到一起,开始有序恢复口腔常规诊疗服务。”华西甘孜医院口腔科副主任邓丽嘉告诉记者。

建立三级预检分诊 分时段预约就医

“您预约了口腔诊疗吗?麻烦您出示一下身份证件。”5月18日下午3时许,记者来到华西甘孜医院第二医疗区时,一楼大厅分诊台的工作人员正在核实前来就诊的患者信息。

记者了解到,患者来院就诊要通过三道“关卡”。这是华西甘孜医院针对疫情防控需要进行的预检分诊流程再造,即患者就诊实行“三级预检分诊”制度。所有进入医院的人员首先需在一楼问诊台提供预约就诊资料,并在现场接受体温检测,流行病学调查。经核实无误,签署流行病学调查承诺书后,才能进入医院。随后,凭预约挂号信息到5楼分诊台候诊,进入诊室前需再次接受流行病学询问和体温检测。进入诊室后,由主诊医生再次测量体温,询问流行病学史,确认无异常才可进行下一步口腔诊疗。

“实行三级预检分诊制度,对入院患者进行层层把关,能进一步确保就诊患者及来院人员的健康安全。如果遇到洁牙、疑难拔牙这种会产生大量飞沫的特殊就诊需求,我们会指导患者先去州医院做血液抗体检测,经检测无异常后,患者持检测报告才能来医院就诊。”口腔科医生邢杰说。

从医院发布恢复口腔常规诊疗服务通知后,诊疗预约电话就没有停过,口腔科医生降措今天的工作内容是患者预约登记。“现在口腔科实行分时段预约就医,不提供现场挂号服务,患者必须提前一天通过电话或者微信预约就诊。从上午8点半开始,预约咨询电话就没有停过。线上预约时我们会对患者的情况进行初步诊断,合理安排就诊时间。为尽量避免人员聚集和减少等候时间,我们会提醒患者按照预约的就诊时间提前30分钟到医院接受分诊预检。”

家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齿就开始断断续续地疼,但是当时医院口腔科都不接诊,只能先买点消炎药吃着,但是效果不佳。“牙疼不是病,疼起来真要命,这段时间吃也吃不好,睡也睡不好。前两天儿子在微信上看到州医院口腔科恢复诊疗的信息,赶紧让他预约了一个号。”

一患一诊室 一诊一消毒

“为了保证患者就医环境安全,口腔科在开诊前,对诊室仪器设备进行了全方位检测和消杀。”邓丽嘉介绍说,恢复开诊前,感染科对医护进行了开诊前的感控防护培训。

因为口腔科的特殊性,在患者治牙的过程中,尤其使用高速手钻牙开髓时产生的气溶胶,可达1.5—2米左右的范围。出于安全考虑,保证安全距离,口腔科同时开放4个诊室,严格实行一患一医一诊室。此外,所有接诊的大夫,必须穿防护服,带防护面罩、医护手套。每接诊完一个患者,诊室的工作台面等需要进行全面消杀,就连患者躺过的治疗椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液进行消毒,为下一位患者营造安全的就医环境。

线上线下双通道 患者就诊更安心

记者在三楼的眼科候诊区域看到,候诊的病人都自觉戴着口罩,就坐时也保持着两个座位的安全间距。

“和以往相比,看病的流程多了,等待时间也长了,但是越这样越放心,毕竟这是特殊时期。”患者曹学娟说。

据了解,从1月24日开始,口腔科的大夫们就已经在线上答疑,帮助、指导牙疼的患者通过药物暂缓或者减轻口腔问题,并对这些患者进行详细登记,院区通知恢复就诊时,口腔科的大夫们第一时间给患者打电话,通知他们来医院就诊。“我半个月前牙龈肿痛,电话咨询了口腔科的医生,医生指导我买了些消炎药品,吃了药有一定缓解,但是时不时还是会有点痛。前天接到医生电话,说是18号恢复就诊了,问我要不要过来做一个详细的检查。这不,今天就赶紧来了。”市民何女士说,“这些医生负责得很,为了病人的健康啥子办法都想了,我还是很感动。”

特别提示:

1、5月18日起,华西甘孜医院口腔科恢复常规诊疗服务,实行线上预约就诊,周一至周五(预约就诊)8:30-12:00、15:00-18:00,周六和周日(不接受预约就诊,仅处理口腔急诊),除口腔急诊外,不设现场挂号。

2、初诊患者,可通过电话预约:0836-2819216、0836-2821305,通过添加“四川大学华西口腔医院甘孜分院”(微信号:hxkqgzfy)进行预约。

3、复诊患者,由主诊医生沟通复诊时间,患者提前预约挂号复诊。如有疑问可以工作时间拨打咨询电话:0836-2819216。

就诊地点:华西甘孜医院(甘孜州人民医院第二医疗区门诊5楼口腔科)。




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